Жиі қойылатын сұрақтар:

1) Менің онлайн-тапсырысым қаншалықты қауіпсіз?

Ж: Несиелік картаны пайдаланып онлайн режимінде сатып алу кезінде барлық ақпарат SSL қауіпсіз веб-парағына енгізіледі. Содан кейін сіздің ақпаратыңыз SSL арқылы шифрланады және тікелей сіздің несиелік карта жеткізушінің желісіне жіберіледі, ол жерде сіздің картаңыз бен транзакцияңыз авторизацияланған және бекітілген.

Сіздің несие картаңыз туралы ақпарат біздің серверлерде сақталмайды.

Егер сіз пайдаланғыңыз келсе PayPal, сіздің барлық ақпаратыңыз PayPal-де қалады және олардың шифрлау және қауіпсіздік протоколдарының астына түседі. Тұтынушының электрондық пошта мекенжайынан басқа, сіздің PayPal мәліметіңізге қол жетімді емес.

2) Төлем әдістері қандай?

Ж: Біз барлық негізгі несиелік карталарды (VISA, Mastercard, AMEX), PayPal төлемдерін және Apple Pay-ді қабылдаймыз.

Біз жеке чектер, ақша аударымдары, тікелей банктік аударымдар, дебеттік карталар бойынша төлемдер немесе жеткізілімдегі қолма-қол ақшаны қабылдамаймыз.

Барлық тапсырыстар АҚШ долларымен (АҚШ долларымен). Себеттің мазмұны жергілікті валютада көрсетілетін кезде, сіз АҚШ долларын қолданыстағы бағам бойынша есептесесіз.

3) Мен пакетімнің қашан келетінін күте аламын?

A: Plus & Minus Co.. сізге ең жақсы бағалар мен қызықты өнімдерді ұсыну үшін жаһандық көпестермен және қолөнершілермен серіктестер 

Біздің жүйеміз өте автоматтандырылған және сіз электронды пошта мен SMS хабарлама аласыз (егер сіз ұялы телефонды # ұсынсаңыз, тапсырысыңыз өңделеді. желіде тапсырысыңызды қадағалаңыз барысын көру.  

Біз әлемнің кез келген жерінде жүк тасымалдаймыз, сондықтан ол сіздің тұратын еліңізге байланысты болады, және біздің тауарлар кемесінің барлығы бірдей Тибет, Америка Құрама Штаттары, Қытай, Еуропа, Таиланд сияқты бір жерден емес. Ол 7-30 күнге дейін созылуы мүмкін. орташа. Бұл сіздің елдегі кедендік және импорттық процестерге өте тәуелді. Төменде сіздің аймағыңыз үшін ең әдеттегі уақыт аралықтары келтірілген. 

• АҚШ:Орташа 5 - 35 күн 
• Канада:Орташа 5 - 35 күн
• Еуропа:Орташа 10 - 35 күн
• Австралия:Орташа алғанда 8 - 30 күн аралығында
• Барлық басқалар:Орташа алғанда 30 - 60 күн аралығында

 * Осы уақытта жеткізілім тізбегі Ковид-19 байланысты мәселелерге байланысты болған кезде, жеткізілімнің жалпы уақыты почта мен тасымалдаушының кешігуіне байланысты сәл жоғары болуы мүмкін екенін ескеріңіз.

4) Мен тапсырыс битін жібердім, мен растау хатын алған жоқпын?

Ж: Тапсырыс берген кезде электрондық поштаңыздың дұрыс екеніне көз жеткізіңіз. Сіздің SPAM немесе JUNK папкаңызды тексеріп, сіздің электрондық поштаңыздың жіберілген-жіберілмегенін тексеріңіз.

Егер сіз бізден ештеңе алмаған болсаңыз, сіз өзіңіздің электронды мекен-жайыңызды қате енгізген боларсыз, бізге электронды пошта жіберіңіз support@plusminusco.com  сіздің тапсырыс нөміріңізбен бірге біз сіз үшін мұны қарастырамыз.

5) Бақылау туралы ақпаратты қашан күтуге болады? Тапсырысты растау немесе бақылау туралы хабарландыру электрондық пошталарын алған жоқпын, оны қайдан алуға болады?

Ж: Әдетте, тасымалдаушылар өз жүйелерін баяу жаңартады (бақылауға алынғанға дейін бірнеше күн өтуі мүмкін, бұл өзін-өзі жаңартуға да уақыт алады). Біздің барлық әлемдік жеткізушілер қадағалау нөмірлерін ұсынады, біз 100% қанағаттануға кепілдік береміз.

6) Тапсырысымды қалай қадағалай аламын?

Ж: Тапсырыс бергеннен кейін сізге тапсырыс туралы барлық мәліметтер және бірегей тапсырыс идентификаторы бар электрондық пошта хабарламасы келеді. «» Батырмасын басуға боладыМенің тапсырысымды бақылаңыз"  жоғарғы оң жақ бұрышында, «жанында»Менің аккаунтым«және тапсырысыңызды қадағалай бастаңыз. 

Пакет бір жерден екінші жерге / елге тасымалданған кезде, бұйрықтың күйін жаңартуға бірнеше күн кетуі мүмкін, сондықтан шыдамды болыңыз. 

7) Ақшаны қайтару/айырбастау саясаты

A: Көйлек алдым, ол мүлдем сәйкес емес пе? Тек пайдалану үшін қол созыңыз, біз сізге қамқорлық жасай аламыз. Оны Америка Құрама Штаттарындағы біздің мекен-жайымызға жіберсеңіз болғаны. Қайтарылғаннан кейін біз сізге ақшаны қайтарамыз және сіз өзіңіз қалаған мөлшерде қайта тапсырыс бере аласыз. ӘРБІР ТАУЫМ ҮШІН БІЗДІҢ ТОЛЫҚТЫ ҚАЙТАРУ САЯСАТЫМЫЗДЫ ҚАРАҢЫЗ. 

8) Сіз блогерлермен, әлеуметтік желідегі танымал адамдармен, модельдермен және т.б. жұмыс істейсіз бе?

Ж: Жалпы, иә, сіздің ақпаратыңызды, әлеуметтік желілердегі аккаунттарыңызды және басқа да пайдалы ақпаратты бізге жіберіңіз support@plusminusco.com және біз оны қарастырамыз. Сіз сондай-ақ біздің көзқарасымызды біле аласыз Серіктестік бағдарлама. 

9) Көтерме тапсырыстарды қабылдайсыз ба? 

Ж: Сұралған тапсырыс мөлшеріне және сіздің бизнесіңізге байланысты мүмкін. Бізге электронды пошта арқылы жіберіңіз admin@plusminusco.com

 

10) Сіз қандай орындарға жеткізесіз?

Бақытымызға орай, біз қазір әрбір тапсырыс бойынша дүниежүзілік тегін жеткізуді ұсынамыз! Бұл науқан аяқталмай тұрып оны пайдаланыңыз (әдетте біз $150-ден асатын барлық тапсырыстарға тегін жеткізуді ұсынамыз). Біз тапсырыстарды дүние жүзіндегі барлық дерлік елдерге жеткіземіз және жеткіземіз, бірақ транзит уақыты әр жерден әр түрлі болады. 

11) Тапсырыс жөнелтілгеннен кейін қанша уақытта жетеді?

Барлық тапсырыстар сіздің орналасқан жеріңізге қол жетімді ең жылдам жеткізу әдісіне байланысты көптеген ішкі және халықаралық қоймаларымыз арқылы мүмкіндігінше тез өңделеді және жөнелтіледі. Тапсырысыңызды өңдеу және өңдеу үшін әдетте 2-5 жұмыс күнін аламыз. Әдеттегі жеткізу мерзімі кез келген жерде 10-нан 20 жұмыс күніне дейін. Орналасқан жеріңізге байланысты элементтерді әлдеқайда ерте алуыңыз мүмкін. Біздің қарбалас маусымда қосымша уақыт беріңіз, өйткені пошта кешігулері біздің бақылауымызда емес. Қашықтық, әдет-ғұрып және табиғи апаттар сияқты қосымша факторлар поштаның қосымша кешігуіне себеп болуы мүмкін. Бақылау ақпараты, соның ішінде тасымалдаушылар, әрбір тапсырыспен бірге беріледі. Әрбір тапсырыс қамтамасыз етіледі, егер сіздің пакетіңіз келмесе, сіз ақшаны қайтаруға немесе ауыстыруға құқылысыз. Осы мәселе бойынша қосымша көмек алу үшін support@yplusminusco.com мекенжайына хабарласыңыз. 

12) Мен пакетім үшін бақылау нөмірін аламын ба?

Бақылау нөмірлері тапсырысыңызды жібере алғаннан кейін жіберіледі. Кейде пошталық кешігулер немесе кедендік тексерулер сияқты біздің бақылауымыздан тыс қосымша кешігулер туындауы мүмкін. Шыдамдылық пен түсіністік үшін рахмет.

13) Егер тапсырысым поштада жоғалып кетсе, мен не істеймін? 

Әрбір тапсырыс пакеттердің жоғалуын болдырмау үшін қадағаланатын жеткізу және өңдеу арқылы жіберіледі. Егер сіздің тапсырысыңыз кеденде ұсталса, транзит кезінде жоғалып кетсе немесе қандай да бір себептермен бізге қайтарылса, сіздің арқаңыз бізде! Сіздің пакетіңіз біздің қоймадан шыққаннан кейін пошта қызметі біздің бақылауымызда емес. Дегенмен, мұндай жағдайларда, пакеттер сақтандырылғандықтан, мүмкіндігінше, біз сізге артықшылықты жөнелтумен және толық бақылаумен жаңа пакетті жібереміз. Жеткізу жағдайларына қатысты болуы мүмкін ақшаны қайтару және қайтару саясатымызды қараңыз. Жүйе пакетіңіздің тасымалданатын жері туралы жаңартуларды көрсетуге дейін біраз уақыт кетуі мүмкін екенін ескеріңіз, өйткені біз пакетті тасымалдау кезінде күйді жаңарту үшін әртүрлі пошта тасымалдаушыларына сенеміз. 

14) Жасырын кедендік алымдар немесе импорт салығы бар ма?

Біздің веб-сайттағы барлық бағалар АҚШ долларында (және қажет болған жағдайда жергілікті валютада) көрсетілген, барлық салықтар толығымен жабылған. біздің соңымыз. Дегенмен, орналасқан жеріңіз бен аймағыңыздағы заңдарға байланысты тапсырысты алғаннан кейін сіз баждар мен салықтарды төлеуге міндетті болуыңыз мүмкін. Импорт салығы, баж салығы және тиісті кедендік алымдар тапсырысыңыз жергілікті кеден органы анықтайтын тағайындалған жерге жеткенде алынуы мүмкін. Орналасқан жеріңізге және импортқа қатысты заңдарға негізделген қосымша нұсқауларды іздеңіз. Бұл төлемдер мен салықтарды төлеу сіздің жауапкершілігіңізде және бізде төленбейді. Біз сіздің еліңіздегі кеден департаментінен туындаған кідірістерге жауапты емеспіз. Төлемдер туралы қосымша мәліметтер алу үшін жергілікті кеден кеңсесіне хабарласыңыз.

15) ұзартылған кешігулер

Кейбір жағдайларда жеткізу уақыты біздің саясат мемлекеттерімізден ұзағырақ болуы мүмкін. Егер бұлай болса, мүмкіндігінше тезірек бізбен хабарласыңыз және біз бақылайтын кез келген жағдайды шешуге көмектесу үшін қолдан келгеннің бәрін жасаймыз.